Условия заказа и доставки

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

(публичная оферта)

Редакция от «[01]» [Сентября] 2026 г.

Используемые термины:

Сеть — сеть доставки продукции под товарным знаком «Простосуши»;

Лицензиат — индивидуальный предприниматель или организация, осуществляющие изготовление и доставку продукции Сети на основании лицензионного договора с правообладателем товарного знака «Простосуши». Каждая точка Сети является самостоятельным хозяйствующим субъектом и осуществляет деятельность в пределах своей зоны доставки;

Исполнитель — Лицензиат, в зону доставки которого входит адрес доставки, указанный в конкретном заказе;

Владелец Сайта — индивидуальный предприниматель Ивашкин Антон Александрович (ОГРНИП 315645100007762, ИНН 645314867613, адрес: [г.Саратов ул Кутякова 14], e-mail: [Ivashkin-anton@mail.ru]). Владелец Сайта не является Лицензиатом и заказы не выполняет;

Сайт — сайт https://pro100sushi64.ru, являющийся общей витриной Сети.

1. Сведения об исполнителе

Исполнитель — Лицензиат сети «Простосуши», в зону доставки которого входит адрес доставки, указанный в конкретном заказе. Исполнитель определяется в ходе осуществления заказа на Сайте посредством направления формы заказа. Сведения об исполнителях Сети доводятся до потребителя в Приложении №1 к Политике в отношении персональных данных Лицензиатов сети доставки продукции «Простосуши», а также чеках заказов и в кассовых чеках при получении Потребителями заказов.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия определяют порядок оформления заказа, доставки и оплаты продукции общественного питания (далее — Продукция) и являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.

2.3. Акцептом оферты является оформление заказа по телефону или на Сайте и его подтверждение Исполнителем. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа.

2.4. Оформление заказа на Сайте не требует дачи согласия на обработку персональных данных в составе настоящих Условий. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте; согласие оформляется отдельным документом.

3. Информация о Продукции

3.1. По каждой позиции меню на Сайте указываются: наименование, состав (основные ингредиенты), масса (объём) порции, пищевая ценность на порцию (калорийность, белки, жиры, углеводы), наличие аллергенов, цена в рублях.

3.2. Об аллергенах. Продукция изготавливается на одной производственной площадке и может содержать следовые количества рыбы, ракообразных, моллюсков, кунжута, арахиса, орехов, сои, горчицы, молока, яиц, злаков, содержащих глютен. Если у вас есть пищевая аллергия или непереносимость, пожалуйста, сообщите об этом при заказе оператору и уточните состав блюда.

3.3. Изображения Продукции носят иллюстративный характер. Внешний вид может незначительно отличаться при сохранении состава и массы порции.

3.4. Дополнительную информацию о Продукции (способ приготовления, условия хранения, срок годности после доставки) потребитель вправе получить у оператора по телефону или у курьера.

4. Цена и упаковка

4.1. Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, отображается потребителю до отправки заказа и сообщается оператором при подтверждении.

4.2. Стоимость упаковки (коробок для пиццы, контейнеров для роллов и иной тары) включена в цену Продукции. Дополнительная плата за упаковку не взимается.

4.3. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные платные услуги и включать в счёт платежи, не указанные в меню.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказ оформляется: по телефонам, указанным на Сайте; .

5.2. При оформлении заказа потребитель сообщает имя, номер телефона, адрес доставки, способ оплаты. Адрес электронной почты указывается по желанию потребителя [скорректировать, если e-mail остаётся обязательным].

5.3. После получения заказа оператор связывается с потребителем для подтверждения состава заказа, итоговой стоимости и ориентировочного времени доставки.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется в пределах зон, отображённых на карте на странице «Контакты».

6.2. При сумме заказа от 500 руб. доставка бесплатна. При сумме заказа менее 500 руб. стоимость доставки составляет [130 ] руб. [либо: доставка не осуществляется].

6.3. Ориентировочное время доставки — [1 час 30 мин ] минут с момента подтверждения заказа и может быть увеличено в часы повышенной нагрузки, о чём оператор сообщает при подтверждении.

6.4. Самовывоз возможен по адресам мест оказания услуг, указанным в разделе 1.

7. Оплата

7.1. Способы оплаты: наличными курьеру; банковской картой курьеру;.Исполнитель обеспечивает возможность оплаты с использованием национальных платёжных инструментов, а также наличными денежными средствами (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. При оплате потребителю выдаётся кассовый чек (в том числе в электронной форме).

8. Отказ от заказа

8.1. Потребитель вправе отказаться от заказа в любое время до его исполнения при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением заказа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

8.2. Об отказе потребитель сообщает оператору по телефону. Если на момент отказа приготовление Продукции не начато, заказ отменяется без оплаты. Если приготовление начато, потребитель оплачивает стоимость фактически понесённых расходов, размер которых сообщается оператором.

8.3. Денежные средства, подлежащие возврату, возвращаются в течение 10 дней способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с потребителем.

9. Претензии по качеству и комплектности

9.1. При получении заказа рекомендуем проверить его комплектность в присутствии курьера.

9.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги (несоответствие заказу, некомплектность, ненадлежащее качество Продукции) потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков (замены Продукции), соответствующего уменьшения цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также полного возмещения убытков (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.3. Требование может быть заявлено оператору по телефону, в письменной форме по адресу нахождения исполнителя. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить фото Продукции и номер заказа (предоставление фото не является обязательным условием рассмотрения требования).

9.4. Требования потребителя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.5. Книга отзывов и предложений предоставляется потребителю по его требованию в местах оказания услуг.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Изменения не распространяются на заказы, подтверждённые до размещения новой редакции на Сайте.

10.2. Надзор за соблюдением прав потребителей осуществляет Управление Роспотребнадзора по Саратовской области: